多款奔驰汽车地图导航、音乐等软件崩溃，客服称“正在加急修复”
多名奔驰车主反映车机系统崩溃，导航、音乐等功能无法使用，波及MBux 3.0系统的多款车型。奔驰客服称正在加急修复。#奔驰车机崩溃# #奔驰MBux系统#
IT之家，2025-06-12 21:09:57
6 月 12 日消息，多名奔驰车主今日于社交媒体发文，称他们的奔驰汽车车机崩溃，地图导航、音乐等功能无法使用。
其中，车主 @很能吃的宝宝 表示，他今日出门时启动汽车连接好蓝牙，准备使用车机规划导航路线时发现，车机地图无法使用，显示“请插入带地图内容的数据载体，以启用导航”。
起初他以为是网络延迟，想着先听会歌平复下心情，结果车载音乐软件也无法打开，一直卡在加载界面，重启车机、重新连接手机热点，“甚至把车停路边捣鼓了十几分钟”都没有作用。
注意到，此次软件崩溃波及大部分 MBux 3.0 系统的车机，涵盖了 C 级、E 级和 S 级、EQ 系列奔驰车型；主要影响到了车机自带的地图导航、音乐，同时部分用户反馈 CarPlay 车载、后排屏幕、行车记录仪也功能无法使用。
此外，博主 @JohnFuHD 于今天中午发文，称崩溃的原因可能是奔驰中国夜间集体给所有车型车机推送 OTA 更新时，误删了车机内置的导航 / 地图的 License，同时有些车型的 CarPlay 和 CarLife（国内 Auto）的 License 也一并被删除，导致今天所有搭载 MBux 3.0 的车型全部“没地图了”。
后续，部分用户称，收到了来自奔驰的短信，内容如下：
尊敬的梅赛德斯-奔驰车主：
由于 Mercedes-me 后台临时出现故障，导致导航，CARPLAY 等多个功能出现无法使用，或类似导航无法显示或没有导航图标。
我们奔驰厂家正在加急修复，给您带来不便，敬请谅解！